企业知识库与智能问答
把制度、产品手册、售后政策和业务资料统一接入，按权限检索，回答标注来源，查不到就明说查不到。
飞书文档 · 企业微信 · 本地文件 · 数据库
ENTERPRISE AI DELIVERY
你的流程里，
哪一段可以先交给 AI？
企业知识库 · AI 客服 · 工作流自动化 · 系统集成
适合已有明确流程和实际业务需求的企业，也适合一人公司与个人业务。优先处理客服、知识库、售后和跨系统重复操作，不从“大而全”的平台规划起步。
What I Build
具体能交付什么
每一项都落在具体岗位和流程上，不做通用聊天机器人。
AI 客服与人工协同
自动处理高频咨询并识别意图，高风险动作（退换货、赔付、承诺时限）一律转人工确认，不让模型替你承诺。
知识检索 · 流式问答 · 转人工规则
智能工作流与系统集成
连接 CRM、ERP、飞书、钉钉和内部系统，自动提取信息、流转任务、发送通知并归档，减少跨系统重复录入。
CRM · ERP · 飞书 · 钉钉 · 内部接口
AI 工具链落地与团队搭建
把已有 SOP 翻译成可运行的智能工作流，从单点 Agent 到多角色协作，并培训团队自己维护。
Coze · Dify · n8n · Claude Code
智能数据分析与经营洞察
用自然语言查询业务数据、自动生成报表与异常预警，把分散数据整理成能跟进的信息。
数据仓库 · 报表 · 预警规则
产品与全栈工程交付
不只接模型。产品设计、前后端、部署运维一体交付，需要做成完整产品时不必再找第二个团队。
Vue · NestJS · 小程序 · 部署运维
Delivery Path
四个阶段，逐步控制范围与风险
只有当前一阶段结论清楚，才建议进入下一阶段。
- 01
流程诊断
30 分钟 ~ 1 天梳理角色、触发条件、输入输出、例外情况和当前成本，找出最值得验证的环节。
交付：流程图、问题清单、优先级与可行性判断 - 02
小型 POC
1 ~ 2 周用有限数据和单一场景验证回答质量、流程闭环、人工介入点与技术风险。
交付：可演示原型、测试样本、结果记录与下一步建议 - 03
部署交付
按范围 2 ~ 6 周确认 POC 达标后，接入真实数据与系统，补齐权限、日志、异常处理、文档和培训。
交付：可运行系统、验收记录、操作文档与交接资料 - 04
持续优化
长期支持基于真实使用记录修订知识、提示词、规则和工作流，按约定处理故障与迭代。
交付：问题台账、版本记录、效果复盘与优化建议
GOOD FIT
更适合这些团队
- 有明确业务负责人，能参与规则确认与验收
- 客服、知识或售后流程中存在高频重复工作
- 愿意先用一个小闭环验证，再决定是否扩大投入
- 能够提供经过授权、可脱敏的测试资料与样本
DELIVERY BOUNDARY
默认交付边界
- 诊断与 POC 的场景、数据范围、周期和验收标准书面确认
- 生产部署前单独确认安全、权限、系统接口和运维责任
- 第三方模型、云资源、短信等费用单独列示
- 需求范围变化先评估影响，不默认包含在原交付中
NO FALSE PROMISES
不承诺的事情
- 不承诺“完全替代人工”或所有问题都能自动处理
- 不使用未经验证的准确率、节省比例或收益数字
- 不在未知数据质量与接口条件下承诺固定上线日期
- 不代替企业承担数据授权、合规审批与业务决策责任
START SMALL
先带来一条当前流程，
一起判断是否值得做。
初次诊断不需要源代码、客户名单或内部敏感数据。不适合上 AI 的流程我会直说，不硬推方案。
预约 30 分钟流程诊断